Condiciones generales de contratación

 

1.- Objeto y ámbito de aplicación

Los contratos de compraventa suscritos a través del comercio electrónico www.paleonaturaonline.com entre Paleo Marketing, S.L. y el consumidor se regirán por las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC), que tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos y servicios ofrecidos por la empresa al CLIENTE/USUARIO a través de este sitio web.

2.- Partes del contrato

El contrato de compraventa se celebra entre el CLIENTE/USUARIO y Paleo Marketing, S.L. (en adelante, Paleo Natura), con Número de Identificación Fiscal B85427540 y domicilio social en la calle Venus nº 19 de las Rozas (Madrid), sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 25.685, Folio 30, Hoja M-462947.

El CLIENTE puede contactar con la sociedad a través del teléfono 91 279 77 97 o bien del correo electrónico info@paleonatura.com

3.- Aceptación y disponibilidad. Conclusión del contrato

Mediante la aceptación de estas CGC, el CLIENTE/USUARIO se adhiere plenamente y sin reservas a todas las cláusulas previstas en el momento de la contratación, garantizando que es una persona con capacidad para contratar y que ha leído y comprendido las CGC.

Al pinchar o hacer clic en el botón “Comprar ahora” el cliente emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido, obligándose al pago del mismo. Una vez recibido el pedido, Paleo Natura emitirá el correspondiente acuse de recibo confirmando la conclusión del contrato.

El CLIENTE/USUARIO tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del proceso de compra o contratación de los servicios, a las presentes CGC, las cuales pueden ser reproducidas o almacenadas en soporte duradero.

4.- Lengua

El contrato será formalizado en castellano.

5.- Archivo del contrato

Los contratos concluidos en la tienda on line quedarán archivados en el sistema informático de Paleo Natura. El cliente puede acceder a los pedidos realizados a través de su cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a  info@paleonatura.com

6.- Precios y tarifas

Los precios y tarifas mostrados en esta página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo legalmente aplicable y están expresados en euros.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios consignados no incluyen los gastos de envío. Cualesquiera otros gastos adicionales que pudieran originarse y sean a cargo del CLIENTE/USUARIO serán indicados a éste antes de la conclusión del contrato.

La EMPRESA se reserva el derecho de modificar los precios y descripciones de los productos ofertados en su PÁGINA WEB cuando lo considere conveniente, publicándose los nuevos precios en la misma web, por lo que estarán a disposición del CLIENTE/USUARIO en el momento de la contratación.

7.- Envíos / entregas

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán, a través de un servicio de mensajería, a direcciones dentro de España peninsular. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada salvo acuerdo previo de las condiciones con el cliente.

Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo máximo de 72 horas a contar desde el momento en que se realicen el pedido y el pago del precio.

El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el pago o abono del precio.

La entrega será realizada en el domicilio indicado por el CLIENTE/USUARIO.

La empresa garantiza el envío en los plazos y zonas anteriormente indicadas de todos los productos de los que exista disponibilidad en stock, para aquellos pedidos recibidos en sus oficinas antes de las 17:00 horas, una vez autorizado el pago. Los pedidos recibidos después de dicha hora se entenderán recibidos el primer día laborable posterior al mismo. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se entenderán igualmente recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

8.- Gastos de envío

Se aplicará un coste de envío de 4,95 €, con independencia del número de artículos y siempre que no se alcance el importe mínimo de compra establecido en 50,00 € para obtener derecho a porte incluido.

9.- Medios de pago

Existen los siguientes medios de pago a disposición del cliente:

  • Tarjeta de crédito / débito y mediante iupay!
  • Transferencia bancaria
  • PayPal (coste de gestión añadido del 3% del total del importe del pedido)

Si el CLIENTE/USUARIO optar por el pago a través de tarjeta, en el momento de procesarse el pedido se realizará un cargo automático en su tarjeta de crédito/débito. Esta operación se realizará a través de un servidor seguro, garantizando la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitándose su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica conforme a lo establecido en la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. La empresa podrá solicitar al CLIENTE/USUARIO datos complementarios que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta.

En el caso de seleccionar transferencia bancaria, al cliente se le facilitarán los datos de la cuenta a la que debe realizar la transferencia durante el proceso de contratación.

10.- Transmisión del riesgo. Garantías y servicios postventa

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al CLIENTE en el momento en que él, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.

El CLIENTE debe inspeccionar el paquete en el momento de la entrega. Si detectase que el paquete se encuentra en mal estado, debe reclamar a la agencia de transportes e informar al proveedor en el mail info@paleonatura.com

La empresa no se hace responsable de los daños ocasionados por el mal uso o manipulación indebida de los productos por parte del CLIENTE/USUARIO.

11.- Información sobre el derecho de desistimiento

El CLIENTE tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales, a contar desde el día en que él o un tercero por él designado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes, y sin necesidad de justificar el motivo.

La información sobre cómo ejercer este derecho, sus consecuencias y excepciones, y el formulario previsto a tal fin está contenida en el apartado específico “Derecho de desistimiento” de la página web.

12.- Otros derechos y obligaciones de las partes

12.1.- Obligaciones de la EMPRESA:

La empresa se compromete a cumplir las siguientes obligaciones derivadas del contrato o la relación comercial con el CLIENTE/USUARIO:

  • Prestar al CLIENTE/USUARIO el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Contratación y a la buena fe contractual.
  • Informar expresamente al CLIENTE/USUARIO de la existencia de las presentes Condiciones Generales de Contratación con carácter previo al inicio del proceso de contratación, poniendo a su disposición el texto de las mismas.
  • Informar al CLIENTE/USUARIO, antes de iniciar el proceso de contratación y de forma clara, precisa, completa e inequívoca, de las características específicas de los productos adquiridos o servicios solicitados, así como del precio de los mismos y los impuestos que les sean de aplicación.
  • Confirmar al CLIENTE/USUARIO, vía email, la conclusión del contrato en un plazo máximo de 24 horas desde la aceptación por parte del mismo de las CGC.

12.2.- Obligaciones del CLIENTE/USUARIO:

Por su parte, el CLIENTE/USUARIO asume las siguientes obligaciones:

  • Cumplir lo acordado en las presentes CGC y, fundamentalmente pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de tal obligación.
  • Completar los formularios de registro previos al inicio del proceso de contratación con información veraz y actualizada.

12.3.- Derechos del CLIENTE/USUARIO:

  • La información proporcionada por la empresa será vinculante para ésta en los términos establecidos en la legislación vigente.
  • El CLIENTE/USUARIO tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y características contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.
  • El CLIENTE/USUARIO será guiado en el proceso de contratación, así como en el de identificación y corrección de los datos facilitados para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.
  • Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique para cada caso en la página web. Si se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, la empresa podrá suministrar, de común acuerdo con el CLIENTE/USUARIO, un producto o servicio de calidad y precio equivalentes.
  • El CLIENTE/USUARIO podrá acceder a las características esenciales de cada producto o servicio a través de su descripción en la página web.

13.- Nulidad o ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas CGC fuera declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad afectará únicamente a dicha disposición o a parte de la misma, manteniéndose vigentes y aplicables el resto de condiciones.

14.- Reserva de dominio

La propiedad del producto será transmitida únicamente cuando se haya procedido al abono íntegro del precio.

15.- Modificación de las condiciones de contratación

La EMPRESA podrá modificar las presentes cláusulas o condiciones si concurre causa o motivo suficiente, entendiéndose por tal, con carácter meramente enunciativo y sin perjuicio de otros posibles, la ampliación de la gama o número de productos que se ponen a disposición de los CLIENTES/USUARIOS o mejora de los existentes; la modificación, sustitución o actualización de los precios o descripciones de los productos o servicios que se ofrecen a través de esta web.

Ello determina que el CLIENTE/USUARIO deba leer con detenimiento las presentes CGC cada vez que inicie el proceso de contratación de un bien o servicio.

16.- Legislación y jurisdicción aplicables

Los contratos suscritos al amparo de esta página web se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier cuestión litigiosa derivada de los mismos las partes se someten expresamente a los Tribunales y Juzgados de Madrid.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de la UE de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al cliente de que en caso de controversia puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios on line (RLL), operativa a partir de febrero de 2016, a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr